9 апреля в 11:00 (МСК) пройдет вебинар, посвященный готовому модулю TESSA SERVICE DESK — решению, которое позволяет повысить эффективность работы с обращениями пользователей, оперативно оформлять и обрабатывать задачи, а также вести и поддерживать корпоративную базу данных.
оформлять и обрабатывать заявки в тех. поддержку от сотрудников и клиентов
гибко управлять доступом к информации
обеспечивать кросс-функциональное управление проектами
работать с корпоративной базой знаний и о многом другом
TESSA SERVICE DESK выступает единой точкой сбора для всех заявок, поступающих в техническую поддержку. В основе решения — гибкая модель взаимодействия: доступно формирование команды из Заказчиков и Исполнителей, где один и тот же пользователь в одном проекте выступает Заказчиком, а в другом — Исполнителем. От статуса зависит доступ к данным, функциям и возможностям портала.
Модуль TESSA SERVICE DESK можно использовать как самостоятельный продукт, так и в рамках проекта по комплексной автоматизации документооборота и бизнес-процессов в компании.
Материалы по теме: TESSA SERVICE DESK
